プレスリリース
アレルギー物質表記漏れによる商品回収のお詫びとお知らせ
2015/12/24
この度、弊社のセントラルキッチンで製造を行い、弊社店舗でクリスマスから年末までの限定商品として販売しております
「フレッシュ国産苺と濃厚レアチーズタルト」におきまして、原材料表記で本来記載しなければならない
アレルギー物質「小麦、卵、大豆」が表示欠落していることが判明しました。
「小麦、卵、大豆」のアレルギーのある方が喫食した場合には、アレルギー症状が発生する可能性がございますので、 絶対にお召し上がりにならないでください。
該当商品は既に店頭より撤去してはおりますが、お買い求め頂きましたお客様におかれましては、現品もしくはレシートと引換えましてご返金させていただきます。 大変お手数ではございますが、お手元に該当商品がございましたら、お近くの店舗スタッフ、もしくは下記お問合せ先まで お申し出下さいますようお願い申し上げます。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。 今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
注)12月24日午前8時30分頃、成城石井ルミネ川越店にご来店のお客様より同店店員へ、当該商品に卵使用の有無の問い合わせがございました。店員より弊社製造工場に事実を確認したところ、商品表示の通りとの連絡を受け、その旨をお客様へ回答いたしました。結果としてそのお客様が当該商品をご購入されました。その後、今回の表示漏れが発覚しましたが、そのご購入されたお客様へは連絡先が不明のため、表示漏れとアレルギー症状発生の可能性をご報告ができていない状態にございます。
「小麦、卵、大豆」のアレルギーのある方が喫食した場合には、アレルギー症状が発生する可能性がございますので、 絶対にお召し上がりにならないでください。
該当商品は既に店頭より撤去してはおりますが、お買い求め頂きましたお客様におかれましては、現品もしくはレシートと引換えましてご返金させていただきます。 大変お手数ではございますが、お手元に該当商品がございましたら、お近くの店舗スタッフ、もしくは下記お問合せ先まで お申し出下さいますようお願い申し上げます。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。 今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
記
■対象商品: 成城石井自家製フレッシュ国産苺と濃厚レアチーズタルト ■商品価格: 990円(税抜) ■販売店舗: 成城石井全店 92店舗 ■販売期間: 2015年12月22日から現在まで ■販売個数: 658個(12月24日正午時点) ■商品についてのお問い合わせ先・・・成城石井 お客様相談室 フリーダイヤル 0120-141-565 受付時間 平日 10:00~18:00 ※その他、成城石井各店舗でも対応いたします |
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注)12月24日午前8時30分頃、成城石井ルミネ川越店にご来店のお客様より同店店員へ、当該商品に卵使用の有無の問い合わせがございました。店員より弊社製造工場に事実を確認したところ、商品表示の通りとの連絡を受け、その旨をお客様へ回答いたしました。結果としてそのお客様が当該商品をご購入されました。その後、今回の表示漏れが発覚しましたが、そのご購入されたお客様へは連絡先が不明のため、表示漏れとアレルギー症状発生の可能性をご報告ができていない状態にございます。
以上