平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社商品｢成城石井自家製プレミアムチーズケーキ」におきまして、一部の商品の容器等にカビの付着が認められましたので、該当する商品を回収させていただくことといたしました。
当該商品を冷却保存した際に、容器（蓋部分）に発生した結露を完全に拭き取れないままシュリンク包装を行ったため、結露が残った部分にカビが生じたことが判明致しました。下記消費期限の当該商品は既に店頭から撤去し、お客様からの回収を開始しております。これまでに健康被害のお申し出はございません。
下記の通り、当該商品を成城石井店舗にてお買い求めいただきましたお客様には、現品とお引き換えに、ご返金させていただきます。弊社ネット通販サイト「seijoishii.com」でお買い上げのお客様には、メールにてご連絡し、約10日後に現金書留にてご返金させていただきます。
この度の事態を厳粛に受け止め、品質管理の強化を一層図って参ります。お客様に多大なご迷惑とご心配をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

１．回収対象商品 　　　「成城石井自家製プレミアムチーズケーキ」 821円(税込) 　　　　 　ＪＡＮ 　　　４９５３７６２３５３１３５ 　　　　　消費期限　　2015年9月16日および9月17日 　　　　　販売期間　　2015年9月11日～9月16日 　　　　　販売エリア　成城石井全店およびネット通販サイト「seijoishii.com」
	成城石井自家製 プレミアムチーズケーキ

２．経緯
　　　・9月14日　ルミネ新宿店にて開店前に賞味チェックを行った際、9月15日消費期限の当該商品にカビが生えている14商品を発見。
　　　　　　　　　他店舗確認を行いましたがカビは発見されませんでした。
　　　・9月15日　京阪枚方市駅店にお客様より、「9月11日に購入した9月15日消費期限の当該商品にカビが生えていた」と電話にてご連絡をいただく。
　　　・9月15日　SEIJOISHIIルミネ新宿店にお客様より「9月15日夕方購入した9月16日消費期限の当該商品にカビが付いている」と電話にてご連絡を
　　　　　　　　　いただく。
　　　・9月16日　午前中に製造と配送工程の調査を開始。9月15日～17日消費期限の商品において通常と異なる冷却方法を採用。
　　　　　　　　　これが原因で結露が発生した事が判明。
　　　・9月16日　午前中に9月16日および17日消費期限の当該商品撤去を全店で実施。


３．当該商品の回収
　　　■成城石井店舗でお買い上げのお客様
　　　　当該商品現品と引き換えにご返金させていただきます。
　　　　お近くの成城石井店舗へお申し出いただきますようお願いいたします。
　　　■成城石井ネット販売「seijoishiii.com」でお買い上げのお客様
　　　　メールにてご連絡し、約10日後に現金書留にてご返金させていただきます。


４．商品についてのお問合せ
　　　成城石井お客様相談室（土日・祝日を除く10:00～18:00）
　　　TEL　０１２０－１４１－５６５